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產(chǎn)品簡(jiǎn)介
云客寶以云呼叫中心為通訊基礎(chǔ)，利用豐富的通信能力，并借助人工智能與大數(shù)據(jù)技術(shù)，整合接入多渠道多媒體等綜合服務(wù)，運(yùn)用多維度評(píng)價(jià)考核、報(bào)表統(tǒng)計(jì)、強(qiáng)大的工作流，幫助企業(yè)深入挖掘客戶價(jià)值，合理分配資源，提高辦公效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體價(jià)值的提升。
化解呼叫中心建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、管理難題
客戶來源多
服務(wù)成本高
服務(wù)成本高
團(tuán)隊(duì)協(xié)同差
工作效率低
工作效率低
響應(yīng)不及時(shí)
用戶體驗(yàn)差
用戶體驗(yàn)差
業(yè)務(wù)系統(tǒng)多
客戶數(shù)據(jù)亂
客戶數(shù)據(jù)亂
系統(tǒng)搭建難
建設(shè)成本高
建設(shè)成本高
坐席太分散
管理成本高
管理成本高
產(chǎn)品功能
多渠道接入
整合接入電話、微信、短信、在線客服等多個(gè)渠道客戶，并可與第三方平臺(tái)對(duì)接
客戶智能分流
智能語音導(dǎo)航，主機(jī)記憶等功能幫助企業(yè)高效分流客戶
人工智能機(jī)器人
機(jī)器人智能客服、智能語音機(jī)器人與人工坐席協(xié)同工作，提升工作效率
智能分析預(yù)測(cè)
CRM智能分析預(yù)測(cè)，深入挖掘商機(jī)；自動(dòng)生成話務(wù)報(bào)表，幫助企業(yè)掌控呼叫中心運(yùn)營(yíng)狀況
高效協(xié)同辦公
自定義工作流、移動(dòng)辦公、知識(shí)庫等功能助力企業(yè)高效協(xié)同工作
話務(wù)安全監(jiān)管
黑名單、話務(wù)控制、實(shí)時(shí)監(jiān)控等功能幫助企業(yè)管控話務(wù)安全
應(yīng)用行業(yè)
產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)
自主研發(fā)能力強(qiáng)
10年企業(yè)應(yīng)用及融合通信解決方案經(jīng)驗(yàn)
AI技術(shù)深入應(yīng)用
智能語音機(jī)器人，助力企業(yè)服務(wù)與營(yíng)銷
通信平臺(tái)能力強(qiáng)
擁有豐富的通信能力平臺(tái)，能夠全力支撐企業(yè)通訊需求
產(chǎn)品更新迭代快
堅(jiān)持產(chǎn)品開發(fā)與創(chuàng)新，不斷強(qiáng)化產(chǎn)品功能優(yōu)勢(shì)
搭建方案更靈活
公有云、混合云、私有化多種部署方案，匹配不同應(yīng)用場(chǎng)景
需求響應(yīng)速度快
客服、技術(shù)支持、運(yùn)維7X24在線，第一時(shí)間響應(yīng)客戶需求
部署方便成本低
SaaS即開即用、PaaS平臺(tái)對(duì)接，部署方便快捷，成本低
企業(yè)個(gè)性化定制
可根據(jù)企業(yè)需求量身定制，滿足企業(yè)個(gè)性化需求
部署方案
公有云
建設(shè)0成本，時(shí)間短，部署靈活，無地域限制，聯(lián)網(wǎng)即可部署，安裝客戶端直接開通賬號(hào)
混合云
安全性高，通信質(zhì)量高，可個(gè)性化定制，開發(fā)靈活，部署周期較短，可快速上線使用
私有化
號(hào)碼本地化，通信質(zhì)量高，系統(tǒng)部署在本地，滿足政府及大型企業(yè)私有化部署、個(gè)性化定制需求
